カスタマーサクセス職
中途
フルリモート
| 職種 | カスタマーサクセス職 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 完全在宅勤務 ※出社は一切必要ありません。 |
| 想定年収 | 300万~550万円 |
| 仕事概要 | 自社サービス『Eigyo Engine』等をご利用中のお客様に対して、継続的な支援を行うポジションです。導入後のオンボーディングから日常的な活用支援、成果創出までを一貫して伴走することで、お客様の事業成長を支援します。単なるサポートではなく、課題を共に見つけ、共に解決していく提案型の業務で、自社サービスの価値を最大化する役割を担います。 |
| 特徴 | ・お客様に対して、伴奏支援をするポジション ですので、コミュニケーション能力が磨かれます。 ・売上、利益に直結するサービスですので、 クライアントから『ありがとう』のお声を たくさん頂戴できます。 ・パソコンでの業務がメインになるので、 PCスキルが身につきます。 |
| 具体的な仕事内容 | ・サービス導入後のお客様に対する 初期オンボーディング支援 （サービスご利用の流れの説明） ・定期的なオンライン面談の実施 ・ヒアリング内容をもとにした改善提案、 活用支援レポートの作成 ・営業担当と連携し、追加提案や オプション利用の推進 ・お客様からの一次窓口対応 |
| 勤務時間 | 8:30~17:30(休憩1時間含む) ※勤務時間は相談可能。 |
| 休日・休暇 | 年間休日121日 / 完全週休2日制（土日） / 祝日 / GW休暇 / 夏季休暇 / 年末年始休暇 / 有給休暇 / 介護休暇 / 慶弔休暇 / 育児休暇 |
| 諸手当 | 交通費（全額支給） / 時間外手当 / 住宅手当 / 役職手当 |
| 昇給 | 年1回（3月） |
| 賞与 | 年4回（3月、6月、9月、12月） |
| 福利厚生・待遇 | 各種社会保険完備 / 育児・介護に伴う時短勤務制度 / 慶弔見舞金 / 服装自由 |
